SERVICE DELIVERY SATPOL PP KABUPATEN BANYUMAS

6 Komponen Service Delivery

Dalam pelayanan publik, Service Delivery menjelaskan bagaimana layanan diberikan kepada masyarakat, meliputi:

1. Persyaratan : apa yang perlu disiapkan
2. Sistem, Mekanisme, & Prosedur : bagaimana alur pelayanan
3. Jangka Waktu : berapa lama layanan diselesaikan
4. Biaya/Tarif : biaya yang dikenakan
5. Produk Pelayanan : hasil yang diberikan
6. Pengaduan, Saran & Masukan : bagaimana menyampaikan saran, masukan, atau keluhan

Pelayanan yang jelas, mudah, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.

Sebagai catatan, komponen service delivery ini menjadi fokus utama yang harus diperhatikan, karena pada komponen ini pihak penyelenggara pelayanan berhubungan langsung dengan pengguna layanan.

Komponen service delivery wajib dipublikasikan seluas-luasnya kepada masyarakat melalui berbagai media publikasi yang tersedia, agar memudahkan masyarakat dalam memperoleh informasi tentang layanan.